Prezenta procedura se aplica in cazul Produselor comandate de catre Clienti ca urmare a accesarii Serviciilor oferite de Site-ul www.folklorewine.ro operat de catre S.C. Graffitti 94 RBI Prodcom S.R.L

In cazul in care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.

Daca ati decis sa returnati un produs, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare. Puteti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
• Telefonic
• Prin E-mail
• Prin Formularul de Contact

Dupa ce ne-ati informat, puteti pregati produsul pentru retur. Gasiti mai jos procedura de retur:
• Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ati primit;
• Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele, certificatele si / sau etichetele care l-au insotit;
• Toate produsele sigilate pot fi returnate doar in cazul in care nu au fost desigilate.
• Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care noi l-am delegat sa ridice returul din posesia Dumneavoastra;
• Nu uitati sa ne furnizati contul bancar (IBAN) in care doriti sa va restituim contravaloarea produsului returnat. In cazul in care nu detineti un cont bancar, ne puteti furniza contul unei persoane de incredere. IBAN-ul trebuie sa contina 24 de caractere (cifre si litere) si sa fie exprimat in RON;
• Va vom restitui contravaloarea produsului returnat in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul Dumneavoastra ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, in contul mentionat de Dumneavoastra;
• In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata.
Nu ezitati sa ne contactati in cazul in care doriti orice informatii suplimentare.

Actualizari
Ultima actualizare a prezentei politici fost realizata la data de 25.06.2020